1、个人操作
1.1 熟悉礼宾部岗位工作程序、方法。
1.2 按时更换制服，确保干净、整洁，注意仪容仪表，符合酒店的规定。
1.3 见到客人要主动问候，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
1.4 与客房部和前台密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的行李递送。
1.5保证及时准确的将报表、文件等物品送交有关部门。
1.6了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，作好客人的引导工作。
1.7协助保安人员维持酒店门口的治安，发现可疑、衣冠不整者，立即报告保安人员，确保酒店门口秩序井然。
1.8确保酒店门口车道的畅通，以及对出租车的治安管理。
1.9服从上级指派的任务，按期完成工作。
2、财务责任
办理客人行李寄存时，严格遵守酒店规定，避免给客人和酒店带来损失。
3、人事培训
按时参加人事部和前厅部组织的各项培训，不缺勤。
4、物料责任
控制礼宾部各类办公用品的成本消耗，节约开支。
5、安全责任
发现问题立即上报，以确保本部门区域内无事故发生。
6、跨部门及分部门协调
与前厅部各分支保持良好的合作，确保资源共享、团结协作。
7、汇报及会议
7.1 参加每日的班次交接会。
7.2 参加礼宾部的部门会议。
8、其他工作
完成上级领导交办的其他工作任务。