岗位职责：

全盘统筹：全面负责民宿日常运营与管理，对营收、利润及客户满意度等核心指标负责。

策略制定：制定并执行年度预算、定价、营销及收益管理策略，实现经营目标。

体验设计：主导打造独特的高端客户体验流程与服务体系，营造卓越口碑。

团队管理：负责团队招募、培训、激励与考核，塑造高效、专业的服务团队。

品质管控：严格执行客房、公区、餐饮（如有）的服务与清洁质量标准。

渠道与营销：管理所有OTA及直销渠道，维护线上形象与口碑，策划营销活动。

成本控制：管控运营成本与物资采购，优化人效与物耗，提升盈利能力。

供应商管理：维护与本地优质供应商（餐饮、活动、物流等）的合作关系。

危机处理：作为第一责任人，妥善处理重大客诉、安全事件及各类运营危机。

品牌代言：代表民宿与客人、社区及行业建立良好关系，传递品牌文化与价值。

职位要求：

大专以上学历。1—3年经验。

薪资待遇：

月薪8—10K，休假时间，交通补助，全勤奖金，免费住宿/餐饮补贴/包吃住